Истории

Данная страница в разработке

Раздел «Истории» позволяет создавать временные публикации (сторис) для ваших клиентов, которые отображаются на странице компании в мобильном приложении, на сайте и в других платформах. Истории помогают информировать пользователей об акциях, новинках, событиях и повышают вовлечённость.

В этом разделе вы можете управлять активными и архивными историями, а также создавать новые с привязкой к филиалам, платформам и целевой аудитории.

Раздел «Истории»

На странице отображается список всех созданных историй с возможностью фильтрации по статусу.

Вкладки

• Активные — истории, срок действия которых ещё не истёк. Добавляются вручную при создании.

• Архивные — истории, у которых наступила дата и время окончания отображения. Перемещаются сюда автоматически.

Таблица историй

В каждой вкладке представлена таблица со следующими столбцами:

• ID — уникальный идентификатор истории.

• Дата — дата и время создания истории.

• Заголовок — название истории (отображается только в панели управления). Клик по заголовку открывает страницу редактирования.

• Дата и время начала — дата и время, с которых история становится видна клиентам.

• Дата и время окончания — дата и время, после которых история перестаёт отображаться и перемещается в архив.

• Место размещения — информация о платформах, на которых публикуется история (например, site/vk/ios/android).

Внизу таблицы доступна пагинация и настройка количества записей на странице.

Создание и редактирование истории

При нажатии на кнопку «Добавить историю» или клике на заголовок существующей истории открывается форма со следующими полями.

Основная информация

• Заголовок (обязательное поле) Введите внутреннее название истории. Оно не отображается клиентам и используется только для идентификации в панели управления. Пример: «Акция на пиццу», «Новогоднее поздравление».

• Превью (обязательное поле) Загрузите изображение, которое будет показано в виде обложки истории на странице компании. Рекомендуемый размер: 660x860 (вертикальное изображение). Поддерживаемые форматы: JPEG, PNG.

• Медиа-контент (обязательное поле) Загрузите изображение или видео, которое увидит клиент при открытии истории. Рекомендуемый размер: 1080x1920 (вертикальное).

  • Для изображений: форматы JPEG, PNG.

  • Для видео: формат MP4, размер файла не более 2 МБ.

• Добавить ссылку При необходимости к истории можно прикрепить ссылку на внутренний ресурс (например, на товар, акцию или страницу). После активации этой функции появятся поля:

  • URL — адрес ссылки (начинается с https://).

  • Текст — текст, который будет отображаться на кнопке или в истории для перехода. Вы можете добавить несколько ссылок, нажимая на кнопку добавления.

• Дата и время начала отображения (обязательное поле) Укажите дату и время, когда история должна стать видимой клиентам. Формат: ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС.

• Дата и время окончания отображения Укажите дату и время, после которого история перестанет показываться и автоматически переместится в архив. Если не указано, история будет активна бессрочно (не рекомендуется).

• Сортировка Задайте порядковый номер истории (целое число). Истории отображаются в порядке возрастания этого номера (чем меньше число, тем выше позиция). При равных значениях порядок может быть произвольным.

• Филиалы (обязательное поле) Выберите один или несколько филиалов, для которых будет доступна история. Если не выбрано ни одного филиала, история не будет нигде показываться.

• Закрепить историю

  • Если чекбокс отмечен, история после просмотра клиентом остаётся на своих позициях (не перемещается).

  • Если чекбокс не отмечен, после того как клиент посмотрит историю, она автоматически перемещается в конец ленты всех историй (чтобы не показываться повторно, пока не будут просмотрены другие). Это поведение по умолчанию.

• Платформы Выберите платформы, на которых должна отображаться история: Сайт, VK, iOS, Android. Можно выбрать несколько.

Показ истории

Вы можете ограничить показ истории по дням недели и времени. Для каждого дня можно задать интервал показа, указав время начала и окончания (формат ЧЧ:ММ).

• Если для всех дней недели поля времени оставлены без изменений (00:00 – 00:00) — история показывается без временных ограничений, в любой день.

• Если хотя бы для одного дня задан конкретный интервал (например, 09:00 – 21:00), то история будет показываться только в указанные дни и в указанные промежутки времени. Дни, для которых интервалы остались равными 00:00 – 00:00, считаются днями, когда история не показывается.

Примечание: время указывается в часовом поясе выбранного филиала.

Выборка клиентов

В этом блоке можно настроить таргетинг истории на определённые группы клиентов на основе их меток.

• Клиенты с метками История будет показываться только тем клиентам, у которых есть хотя бы одна из выбранных меток. Нажмите на поле и выберите нужные метки из списка.

• Клиенты без меток История будет показываться только тем клиентам, у которых нет ни одной из выбранных меток.

Если оба поля оставить пустыми, история будет доступна всем клиентам.

Важные замечания

• После просмотра клиентом незакреплённой истории она перемещается в конец, но остаётся активной до даты окончания.

• Для корректного отображения на всех устройствах рекомендуется строго соблюдать указанные размеры изображений и видео.

• Видеофайлы должны быть сжаты до 2 МБ для обеспечения быстрой загрузки.

Нужна помощь?

Если у вас возникли вопросы по работе с историями, обратитесь в ваш персональный Telegram-чат поддержки.