# Как создать рассылку в VK, Telegram или Max

Рассылки в социальные сети и мессенджеры (ВКонтакте, Telegram, Max) позволяют общаться с клиентами там, где они проводят больше всего времени. В этой инструкции мы создадим рассылку, которая будет отправляться **только в один из этих каналов**.

***

**Шаг 1. Перейдите в раздел «Рассылки»**

В левом меню панели управления выберите пункт **«Рассылки»**.

**Шаг 2. Нажмите кнопку «Добавить рассылку»**

Нажмите **зелёную кнопку «Добавить рассылку»** в правом верхнем углу.

**Шаг 3. Заполните блок «Основная информация»**

1. **Тип уведомления**\
   Отметьте один или несколько из следующих чекбоксов:

   * **Уведомление в ВК**

   * **Уведомление в телеграм**

   * **Уведомление в MAX**

   > ⚠️ *Важно:* не комбинируйте эти типы с push-рассылками («Уведомление в ЛК + PUSH» или «Уведомление в мобильное приложение») в одной кампании – создавайте для них отдельные рассылки.
2. **Название в CRM** (обязательное)\
   Придумайте внутреннее название, например «ВК – акция на выходные».
3. **Изображение** (необязательно)\
   Загрузите картинку, которая будет отображаться в сообщении (поддерживаются JPG, JPEG, PNG).
4. **Основное сообщение**\
   Напишите текст, который увидят клиенты в VK, Telegram или Max. Заголовок сообщения для этих каналов **не используется** – будет показан только этот текст.\
   \&#xNAN;*Пример:* «Друзья! Только по пятницам скидка 20% на все роллы по промокоду FRIDAY. Успейте!»
5. **Дата и время отправки**\
   Укажите желаемое время отправки. Если оставить пустым – рассылка уйдёт сразу.
6. **Филиалы** (обязательно)\
   Выберите филиалы, клиентам которых будет направлена рассылка. Без выбора филиала создать рассылку нельзя.
7. **Порядок оповещения**\
   Если вы выбрали несколько каналов (например, и VK, и Telegram), настройте приоритет: система сначала попробует отправить через первый канал, затем, если не удастся, через второй и т.д. Если выбран только один канал, порядок можно не настраивать.

**Шаг 4. Настройте блок «Выборка клиентов»**

1. **Отправить всем**
   * Если вы хотите отправить уведомление **всем клиентам**, отметьте этот чекбокс.
   * Если нужно отправить только определённой группе, снимите галочку и используйте метки.
2. **Клиенты с метками**\
   Нажмите «Выберите метки», отметьте нужные, затем «Изменить метки». Рассылка будет отправлена только тем, у кого есть хотя бы одна из выбранных меток.
3. **Клиенты без меток**\
   Аналогично укажите метки, которые нужно исключить. Рассылка уйдёт клиентам, у которых **нет** ни одной из этих меток.

   *Пример:* вы можете отправить уведомление всем клиентам с меткой «Не заказывали», но исключить тех, кто имеет метку «Заказывали».

**Шаг 5. Завершите создание**

Нажмите кнопку **«Создать рассылку»**. Рассылка появится во вкладке **«Активные»** и будет отправлена в указанное время.

***

**Важные особенности рассылок в VK, Telegram и Max**

* **Условия доставки:**
  * **ВКонтакте:** сообщение получит только клиент, привязавший профиль VK и разрешивший отправку сообщений от вашей группы.
  * **Telegram / Max:** клиент должен хотя бы раз авторизоваться через соответствующего бота.
  * Если условия не выполнены, сообщение не будет отправлено конкретному клиенту, но остальные получат его.
* **Рекомендация:** для повышения охвата используйте порядок оповещения, чтобы в случае недоступности одного канала сообщение ушло через другой.